ブラックベリーを使っていて、結構煩わしいのが本体のリセットです。
毎回裏ぶたを開けて、バッテリを外して付け直しています。
でも本当は、もっと簡単にソフトリセットができるんですよ。
本題に入る前に、キーボードのおさらいです。
解りにくいのですが、SHIFTキーは左右に付いています。
●左SHIFTは「aA」のキー
●右SHIFTは「文字」のキー

キーボードの位置を確認したら、あとは簡単です。
「alt」+「右SHIFT」+「del」を、同時に押してください。
指を離すと、本体が再起動します。
バッテリーを外してのリセットは、ハードリセットになるとおもいます。
それぞれの、厳密な違いは解りません。
でも、最近はソフトリセットを多用してます。

フリーズしているときにはソフトリセットできない…というのは当たり前かもしれませんね。